网上购书书本损坏商家拒退款违法吗

网上购书书本损坏商家拒退款违法。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，商家拒退违反法律规定。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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商家拒退款违法。处理方式：1. 与商家协商，要求退款或更换；2. 若协商无果，向消费者协会投诉，请求介入调解；3. 仍无法解决，向工商部门举报，或提起民事诉讼，要求赔偿。
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商家拒退款，常见处理方式有与商家协商、投诉相关行政部门或诉讼。建议先与商家沟通，无果后向消费者协会或行政部门投诉，必要时可提起诉讼。