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未收到取件码快递未提醒怎么办

吴亮律师2025-07-29衢州柯城律师

未收到取件码且快递未提醒,可先联系快递公司查询。分析:从法律角度看,快递公司有义务确保包裹安全送达并通知收件人。若因快递公司疏忽导致未发送取件码或未提醒,快递公司应承担相应责任。收件人可依据快递服务合同或消费者权益保护法要求快递公司解决。提醒:若多次出现此类情况,或快递公司态度消极,拒绝承担责任,表明问题已比较严重,建议及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度,处理方式主要有两种:一是与快递公司协商,要求其提供取件码或重新安排派送;二是向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求第三方介入调解。选择方式:若问题简单,可先尝试与快递公司协商;若协商无果,再考虑向相关部门投诉,以维护自身合法权益。
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具体操作:1. 与快递公司协商时,应明确表达未收到取件码且未收到提醒的问题,要求快递公司提供解决方案,如发送取件码、重新安排派送等。2. 若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门提交投诉,附上相关证据(如快递单号、沟通记录等),详细说明问题经过。3. 在投诉过程中,保持冷静,客观陈述事实,避免情绪化表达。同时,关注投诉进展,及时跟进处理结果。4. 若投诉仍未能解决问题,可考虑通过法律途径,如起诉快递公司,以维护自身合法权益。在此过程中,建议咨询专业律师,确保诉讼过程合法合规。

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