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撤销投诉客服说不能撤销

吴亮律师2025-08-01衢州柯城律师

您在平台上点击投诉后想撤销,但平台显示无法撤销,这可能是因为投诉已经被受理。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,一旦投诉被相关职能部门受理,消费者通常无法直接撤销。这时候,您可以尝试联系12315咨询,了解投诉的具体处理进程。如果投诉事项尚未处理完毕,您可以向工作人员说明撤销的意愿,看是否有其他处理方式。但请注意,如果投诉事项已经解决或相关工作已经展开,撤销的可能性较小。
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从法律角度看,消费者撤销投诉的权利并非绝对。一旦投诉被相关职能部门受理,并展开调查或处理工作,消费者撤销投诉的权利可能会受到限制。这是因为相关职能部门在处理投诉时,需要遵循一定的程序和规定,确保投诉得到公正、合理的处理。因此,在撤销投诉时,消费者需要了解投诉的具体处理进程,并与相关部门进行沟通协商。
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如果您想撤销投诉,但被告知已经联系到相关职能部门,您可以:1. 等待事项处理进程的反馈,如果投诉事项尚未处理完毕,可以尝试与工作人员沟通撤销的意愿;2. 如果投诉事项已经解决,向工作人员明确说明情况,表示不再继续投诉。

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